Questions

Voici les réponses aux questions les plus courantes :

Est-ce que mon smartphone est compatible avec vos montres ?

La montre est compatible avec tous les smartphones disposant d'Android 4 / iOS 9 ou systèmes supérieurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne connaissez pas la version de votre système d'exploitation.

 

Comment configurer l'application pour utiliser la montre ?

Nous vous invitons à consulter notre vidéo tutorielle ainsi que la notice d'utilisation, consultable en cliquant sur le lien ci-dessous:

https://skinimy.com/pages/configuration-smartwear

 

Pourquoi les délais de livraison sont longs ?

Les délais sont d'environ 2 à 3 semaines en raison de l'assemblage final qui s'effectue en Chine. C'est ce qui nous permet de vous proposer des montres à un coût réduit, tout en gardant un produit de haute qualité grâce aux différentes pièces détachées et matériaux que nous choisissons minutieusement. Nous préférons miser sur la qualité et le prix de nos produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison.

 

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Au-delà des 7 semaines après l'expédition de votre colis, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part. Avant cette date, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur l'état de la livraison de votre colis.

 

Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

 

Comment échanger un article ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée au bas de cette page.

 

 

Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante:

client@skinimy.com